KursUp

Hizmet teslimat ve iade koşulları

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Canonical adres: https://www.kursup.com/teslimat-iade

Ödeme güvenliği, kişisel veriler ve sözleşme hükümleri için KVKK Aydınlatma Metni, Kullanım Koşulları ve iptal ve memnuniyet iadesi sayfalarına da bakabilirsiniz.

1. Amaç ve kapsam

Bu metin; KursUp tarafından sunulan bulut tabanlı eğitim kurumu yazılımı (yoklama, günlük ders bülteni, yemek takibi, deneme sınavı, akademik gelişim, duyuru, mesajlaşma, etkinlik, teslim alma bildirimi, kurumun kaydettiği aidat takibi ve ilgili dijital hizmetler) ile bu hizmetler kapsamında kullanılan ödeme altyapısına ilişkin teslimat, ifa ve iade koşullarını açıklar. Metin; www.kursup.com ziyaretçileri, tanıtım veya kurum başvurusu yapanlar, abonelik veya sözleşme ile KursUp kullanan eğitim kurumları ve yetkili kullanıcıları kapsar.

Kişisel veriler, gizlilik ve çerez kullanımı için KVKK Aydınlatma Metni ve Kullanım Koşulları geçerlidir. Ayrı bir çerez politikası sayfası yayımlanmamıştır; oturum çerezlerine ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

2. Hizmet sağlayıcı iletişim bilgileri

Ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS numarası, merkez adres ve KEP adresi şirket kuruluşu tamamlandığında bu sayfada güncellenecektir. Bu bilgiler yayınlanmadan metin, bağlayıcı şirket kimliği yerine ürün aydınlatması olarak okunur.

3. Hizmetin niteliği

KursUp; eğitim kurumlarının yoklama, günlük ders bülteni, yemek takibi, deneme sınavı, akademik gelişim, duyuru, mesajlaşma, etkinlik, teslim alma bildirimi ve kurumun kaydettiği aidat takibi süreçlerini yürütmesine olanak tanıyan, elektronik ortamda ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir. Fiziksel ürün sevkiyatı yapılmaz.

Kurum aboneliğinde kart tahsilatı, canlı ödeme etkinleştirildiğinde iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Mobil uygulamada kart formu veya uygulama içi satın alma yoktur. Kart bilgileri KursUp sunucularında saklanmaz.

Veli ile kurum arasındaki kurs ücretleri KursUp içinde tahsil edilmez. Veliler ödemeyi kurumla uygulama dışında yapar; KursUp yalnızca kurumun kaydettiği aidat takibini gösteren bir araç sunar.

4. Hizmet teslimatı ve aktivasyon

Tanıtım ve ön görüşme: Başvurunuz alındıktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer; canlı tanıtım ve kurulum planı paylaşılır. Form doldurmak otomatik kurum kaydı oluşturmaz.

Hesap açılışı: Onaylanan süreç tamamlandıktan sonra yönetici paneli erişimi tanımlanır. Kurum hesabı açıldığında sınıflar, öğrenciler ve öğretmenler yönetici panelinden eklenebilir.

Dijital hizmet: Panel erişimi tanımlandığında hizmet kullanıma açılır. Dijital hizmet, aktivasyon anından itibaren sunulmuş sayılır.

Destek kanalları: destek@kursup.com e-posta adresi üzerinden teknik ve operasyonel destek sağlanır. Ayrıntılar destek sayfasındadır.

5. Ücretlendirme ve faturalama

KursUp, eğitim kurumlarına abonelik modeli ile sunulur. Başlangıç ve Standart paketlerde ücret, web üzerinden iyzico abonelik formu ile tahsil edilebilir (canlı ödeme etkinleştirildiğinde). Kurumsal paket teklif aşamasında fiyatlandırılır. Aylık ve yıllık paketler otomatik yenilenir. İlk satın almada 7 günlük memnuniyet iadesi sunulur; bu süre ücretsiz deneme değildir. Ayrıntılar iptal ve memnuniyet iadesi sayfasındadır.

Faturalama ve vergisel yükümlülükler, yürürlükteki mevzuat ve taraflar arası sözleşme hükümlerine tabidir.

6. İade, iptal ve cayma

6.1. KursUp abonelik hizmeti (eğitim kurumu)

Dijital hizmetin ifasına başlandıktan sonra (panel erişimi, kurum kurulumu, kullanıcı hesaplarının açılması vb.) cayma hakkının kullanımı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, hizmetin ifasına ilişkin açık onay verilmiş olması halinde sınırlanabilir. İşletmeler arası (B2B) sözleşmelerde tarafların imzaladığı sözleşme hükümleri önceliklidir.

İlk başarılı satın almada 7 günlük memnuniyet iadesi, iptal ve memnuniyet iadesi sayfasında açıklandığı şekilde uygulanır. Bu süre ücretsiz deneme değildir. Yenileme iptali, tek başına önceki tahsilatın iadesi değildir.

Hizmetin sonlandırılması talebi için destek@kursup.com adresine yazılı başvuru yapılabilir. Yetkili yönetici sonraki yenilemeyi panelden kapatabilir; ödenmiş dönem sonuna kadar kullanım devam eder.

6.2. Veli ile kurum arasındaki kurs ücretleri

Veli ile eğitim kurumu arasındaki kurs ücreti ve ödeme takibi, kurum ile veli arasında kurulur. Bu tutarlar KursUp tarafından tahsil edilmez. İade, iptal ve itiraz süreçleri kurumun kendi politikasına ve ilgili mevzuata tabidir. Bu tür talepler öncelikle ilgili eğitim kurumuna yönlendirilmelidir; KursUp teknik platform sağlayıcısı olarak kurumun kaydettiği aidat takibini gösterir.

Kurum aboneliğine ilişkin ödeme itirazları veya hatalı tahsilat şüphesi halinde destek@kursup.com adresine yazılabilir; gerekli durumlarda ödeme kuruluşu ile koordinasyon sağlanır.

7. Hizmet kesintisi ve mücbir sebep

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Altyapı sağlayıcılarından (barındırma, ödeme kuruluşu, üçüncü taraf API) kaynaklanan kesintilerde makul sürede bilgilendirme yapılır ve giderici aksiyonlar alınır. Belirli bir kesintisiz hizmet taahhüdü bu metinde verilmez.

8. Uyuşmazlık çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelikle destek@kursup.com üzerinden yazılı çözüm aranır. Tüketici işlemlerinde yasal başvuru yolları saklıdır; yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri mevzuata göre belirlenir. Kurum aboneliğinden doğan uyuşmazlıklarda kullanım koşulları’ndaki yetki hükümleri önceliklidir.

9. Yürürlük ve güncelleme

Bu metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. KursUp, mevzuat veya hizmet kapsamındaki değişikliklerde metni güncelleyebilir; güncel sürüm www.kursup.com/teslimat-iade adresinde yayımlanır.

KursUp — eğitim kurumları için yönetim, akademik takip ve veli iletişimi yazılımı.

İletişim ve ticari bilgiler

Ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS numarası, merkez adres ve KEP adresi şirket kuruluşu tamamlandığında bu sayfada güncellenecektir.

KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları · İptal ve memnuniyet iadesi · Destek