KursUp
KursUp Destek ve Yardım Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
KursUp platformunu kullanırken takıldığınız bir yer mi oldu ya da kurumunuz için desteğe mi ihtiyacınız var? İster yönetici, ister öğretmen veya veli olun; ekibimiz her adımda yanınızdadır.
1. Rolünüze göre destek konuları
Kurum yöneticileri
- Kurum hesabı açılışı ve özel kurum kodunun tanımlanması
- Sınıfların, şubelerin ve öğretmen yetkilerinin (rol bazlı) yapılandırılması
- Veli ödeme planlarının sisteme işlenmesi ve tahsilat takibi
- Otomatik hatırlatma mesajlarının ayarlanması
Öğretmenler
- Mobil uygulama üzerinden yoklama alma
- Günlük ders bültenlerinin ve ödevlerin girilmesi
- Deneme sınavı ve genel değerlendirme sonuçlarının yüklenmesi
- Velilerle kişisel numara paylaşmadan güvenli mesajlaşma
Veliler
- Veli uygulamasının kurulması ve kurum koduyla ilk giriş
- Çocuğun güncel raporlarının ve ders bültenlerinin takibi
- Taksit, ödeme ve kalan bakiye bilgilerini görüntüleme
2. Sık karşılaşılan hızlı çözümler
Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim? Giriş ekranındaki «Şifremi Unuttum» adımını izleyerek e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı alabilir ya da kurum yöneticinizden geçici şifre talep edebilirsiniz.
Kurum kodumu nereden bulabilirim? Kurum kodunuz, kayıt olduğunuzda yöneticinize iletilen özel koddur. Hatırlamıyorsanız kurum idarenizle görüşebilir veya destek ekibimize yazabilirsiniz.
Bildirimler telefonuma gelmiyor, ne yapmalıyım? Telefonunuzun Ayarlar → Bildirimler menüsünden KursUp uygulamasının bildirim iznini kontrol edin ve uygulamanın güncel sürümde olduğundan emin olun.
3. Bize ulaşın
Sorularınıza burada yanıt bulamadıysanız, ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
- E-posta: destek@kursup.com (genellikle 24 saat içinde yanıtlanır)
- Çalışma saatleri: Hafta içi Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00
Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için e-postanızda adınızı, kurum kodunuzu, rolünüzü (yönetici, öğretmen veya veli) ve yaşadığınız sorunu belirtin. Güvenliğiniz için şifrenizi veya doğrulama bilgilerinizi paylaşmayın.
Hazır e-posta taslağı: Destek talebini e-posta ile gönder.
Web sitesi: https://www.kursup.com
Kuruma bağlı işlemler
Öğrenci kaydı, sınıf ataması, kurum tarafından oluşturulan hesaplar ve ödeme kayıtlarıyla ilgili talepler için bağlı olduğunuz kurs veya etüt merkeziyle iletişime geçin. KursUp’ta herkese açık üyelik bulunmaz. Kullanıcı hesapları eğitim kurumları tarafından oluşturulur.
Hesap silme
Veli ve öğretmen hesapları uygulama içerisinden Profil / Menü → Hesabımı Sil adımlarıyla silinebilir.
Yasal bağlantılar
Gizlilik Politikası: https://www.kursup.com/privacy
Kullanım Koşulları: https://www.kursup.com/terms